Альфа-Банк

Почему мы говорим о нем? Это — уникальный проект. Идеей, технологиями, процессами, результатом. Делать его было очень интересно и … иногда страшно. По статистике большинство малых бизнесов закрывается в первый же год, а средний срок жизни тех, кто продержался составляет около 3 лет. Причины такой печальной статистики разные.

Реинжиниринг бизнес-процессов на примере ОАО"Альфа-Банк"

Альфа-банк - крупнейший частный банк, работающий с г. Сегодня это универсальное финансовое учреждение, предоставляющее широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. За последние годы в технологическом развитии банка произошло много изменений, была проделана большая работа по внедрению ряда информационных систем, а полученные результаты стали предметом гордости его ИТ-департамента.

Виктор Орловский, старший вице-президент, первый заместитель директора по информационным технологиям Финансовая деятельность Альфа-банка идет по трем главным направлениям: Три года назад, когда акционеры Альфа-банка прогнозировали развитие бизнеса и вложения в ИТ, они учитывали две тенденции: Для эффективного обслуживания остающихся отечественных предприятий среднего и малого бизнеса, а также частных лиц в условиях возрастающей конкуренции банкам необходимо увеличивать пропускную способность.

Поэтому в данной книге термины «процесс» и «бизнес-процесс» « Норильский никель», Оскольский электрометаллургический комбинат, Альфа-банк.

7 и Альфа-Банк впервые в России провели сделку-аккредитив с использованием блокчейн Сделка проведена через Альфа-Банк. Денежные средства списывались со счета заказчика на специальный счет покрытия в момент подачи заявки на аккредитив, а в момент предоставления документов — поступили на счет исполнителя. Основные этапы сделки — открытие и исполнение аккредитива — были также оформлены в виде транзакции на основании смарт-контрактов в системе и фиксировались в распределенном реестре блокчейн.

Запись в блокчейне содержит хэш результат криптографического преобразования следующей информации: Таким образом, исполнитель, обладая всей необходимой информацией, может самостоятельно проверить статус аккредитива. Особенностью сделки является использование сразу двух смарт-контрактов: Наличие двух взаимодействующих друг с другом смарт-контрактов призвано снизить вероятность возникновения ошибок в коде, защищая тем самым интересы участников сделки и увеличивая ее прозрачность.

Мы традиционно используем самые современные решения и технологии не только в области развития услуг для пассажиров, но и в сфере развития бизнеса. Совершение этой сделки позволило нам протестировать работоспособность смарт-контрактов и понять, насколько эта технология позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность документооборота.

Технология блокчейн является идеальным решением для бизнеса, который совершает сделки с большим количеством участников, а также если в сделке новые участники, которые пока не доверяют друг другу. Использование блокчейн повышает скорость и прозрачность процесса оплаты.

Альфа-банк хочет заменить людей роботами в нескольких рутинных бизнес-процессах и экономить до 85 млн руб. По его словам, сейчас банк роботизировал семь операционных процессов, сумев сэкономить около 20 млн руб. Операторов множества внутренних бизнес-процессов банка можно заменить программными роботами без изменений и доработок существующих -систем, что обходится многократно дешевле.

Робот выполняет те же действия, что и живой оператор, но круглосуточно и без ошибок, объясняет представитель банка. Такие технологии называются , они позволяют заменить оператора программными средствами без вмешательства в работу существующих -систем. Банк доверил роботам обработку платежей юрлиц и физлиц переводящих деньги внутри банка и за его пределы и обработку неопознанных платежей у которых не указано назначение , разбор внутренней входящей почты, изменение данных клиента по его заявлению, правки кредитных договоров физлиц по их заявлениям, а также проводки финансирования контрактов и ответы на типовые запросы.

операционной эффективности и развитию бизнес процессов в Главный операционный директор АЛЬФА-БАНК; Практические.

Подпишитесь на еженедельную рассылку Эл. По его мнению, лидерство в развитии технологии распределенных реестров в ближайшие годы должно оказаться на стороне банков — именно они располагают наиболее подготовленной инфраструктурной базой для разработки, тестирования и внедрения блокчейн-решений. Банки-первопроходцы могут выйти за пределы традиционной, расчетной функции и помогать своим клиентам в оптимизации их модели взаимодействия с партнерами.

В числе кейсов с участием Альфа-Банка - первый в России платеж на базе блокчейн, решения по автоматизации торговых операций и верификации поставок в факторинге, которые позволили в десятки раз ускорить типовые операции, сократить издержки, устранить посредников и избыточные звенья бизнес-процессов. Именно поэтому блокчейн позволяет создать прозрачную, доверенную среду. А вопрос доверия — ключевой в построении партнерских бизнес-отношений. Между тем, сегодня она не может существовать без участия банков, на стороне которых находится учетная и платежная инфраструктура, подчеркнул спикер Альфа-Банка.

В числе направлений для развития - организация привлечения капитала через , токенизация активов и уже упомянутая оптимизация бизнес-процессов.

?Альфа-Банк внедрил интеллектуальный чат-бот во внутренние бизнес-процессы

Инновации , в банке Цифровая трансформация, происходящая почти в каждом бизнес-сегменте, существенно меняет взаимодействие внутри компании, а также кооперацию с партнерами. Не всегда и не везде эти технологии нужны, считает директор Центра поиска и разработки инноваций Альфа-Банка Денис Додон. В основе любого бизнеса безотносительно сегмента есть три фактора: Технологии могут ускорить какие-то процессы, улучшить взаимодействие, но никогда не будут определяющими.

Очень важно в рамках целевой модели бизнеса правильно построить архитектуру этих самых процессов, взаимодействия -систем, на которые и накладываются эти самые технологии, являющиеся своего рода акселераторами. Любая инновация, любой хайп не нужны, если они прямо или косвенно не ведут к созданию нового клиентского опыта и не приводят к увеличению продаж, сокращению расходов и увеличению маржинальности.

Он реализовал более 30 проектов повышения качества процессов в компаниях Rexam PLC, Альфа-Банк Россия, Альфа-Банк Украина, BNP Paribas.

Проникнуть в бизнес-процесс Но заказчик был готов рискнуть и в результате выиграл. Он предоставляет полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам, которых насчитывается соответственно около 70 тыс. Сегодня стратегическое направление деятельности"Альфа-Банка" -- розничный бизнес. Осенью прошлого года банк начал предлагать клиентам услугу"Альфа-Мобайл", позволяющую с помощью сотового телефона проверить состояние своего счета и заплатить с него за мобильную связь.

Потребность в мониторинге бизнес-процессов возникла с появлением автоматизированных клиентских сервисов.

Работа Бизнес процессы банк Алматы

Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере 1 2 Банк 3. Бизнес-процессы банка не описаны, отсутствует детальная долгосрочная стратегия развития, операционные риски не прорабатываются на системной основе, слабая или неэффективная автоматизация бизнес-процессов, отсутствуют системы мотивации персонала, продукты услуги и каналы продаж частично не отвечают потребностям клиентов и тенденциям рынка.

В таком банке описаны и оптимизированы многие бизнес-процессы, есть системы мотивации персонала, стандарт качества обслуживания клиентов, продукты услуги и каналы продаж отвечают большинству потребностей клиентов и тенденциям рынка. Далее для каждой процедуры может быть разработана: Общее описание процесса 2. Ввод электронных документов Описание Входа Процедуру выполняет Менеджер по поставкам после получения по электронной почте письма с вложенными файлами.

При выборе бизнес-консультанта в области управления проектами, мы ЗАО «Альфа-Банк» выражает искреннюю благодарность Лукьянову Дмитрию .

Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов, которая направлена на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов. Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса. Основные направления и подходы к осуществлению реинжиниринга. Отрицательные моменты исследуемых подходов. Определение ключевых факторов успеха. Оценка практической эффективности функционирования бизнес-процессов на современном предприятии.

Персонал как объект реинжиниринга. Характеристика основных этапов и последовательности действий алгоритма реинжиниринга персонала на предприятии. Рассмотрение алгоритма управления проведения реинжиниринга бизнес-процессов организаций. Порядок проведения и разработка корпоративной стратегии.

«Альфа-Банк» внедряет систему управления бизнес-процессами

С тех пор два банка показывают совершенно разные результаты. Альфа-Банк растет и получает прибыль, открывает новые отделения и привлекает вкладчиков. Укрсоцбанк — наоборот, несет миллиардные убытки, сворачивает сеть и теряет клиентов. Как Альфа-Банк и Укрсоцбанк закончили год? Каким вообще был для них прошедший год? Прошлый год для Альфа-Банка Украина был успешным — мы получили прибыль на уровне млн грн.

"Альфа-Банк" -- крупнейший частный банк России, успешно работающий с Потребность в мониторинге бизнес-процессов возникла с появлением.

На сегодняшний день открытые программные интерфейсы востребованы среди клиентов банка и позволяют контрагентам пользоваться готовым набором функций и сервисов. Вся документация представлена на сайте . Созданный продукт универсальный и подходит для разных компаний, работающих с бонусными программами. Задача банка заключалась в том, чтобы предоставить клиентам сервис по бронированию туристических услуг с возможностью оплаты баллами лояльности с карты .

В результате реализации совместного проекта партнеры нашли способ, позволяющий обмениваться данными, накапливать баллы и оплачивать ими приобретаемые туристические услуги. Платформа спроектирована в расчете на широкую аудиторию, и в ней предусмотрена программная и аппаратная защита. ПО поддерживает двойное -шифрование, выпускаются сертификаты, весь трафик шифруется.

В протокол изначально заложены элементы безопасности, позволяющие идентифицировать отправителя запроса. Весь проект, начиная с технической аналитики, разработки и до этапа внедрения, был реализован в течение 2,5 месяцев. Эта директива выпущена Европарламентом с целью обеспечения большей прозрачности и открытости рынка платежей в странах Евросоюза, поддержки инноваций, конкуренции и безопасности.

РЕАКТОРНОЕ ТОПЛИВО: 6 кейсов успешного внедрения инноваций от платформы :

Оптимизация бизнес-процессов как фактор улучшения операционной эффективности банка Тысячникова Н. В большинстве случаев для ее решения вводится режим экономии расходов и сокращается персонал. В результате после краткосрочного роста операционная эффективность возвращается к своим исходным значениям или начинает снижаться даже с большей интенсивностью.

Значительно влиять на эффективность бизнеса банка может только оптимизация бизнес-процессов. Какие при этом возникают проблемы и как их преодолеть?

та пресс-служба Альфа-банка сообщила о том, что банк а значит, блокчейн применим для оптимизации бизнес-процессов в.

Наталья Дубова прочтений"Альфа-банк" переходит на В банковском бизнесе существует очень тесная зависимость конкурентоспособности от использования информационных технологий. Выход из строя информационных систем, обеспечивающих основные бизнес-процессы банка, практически парализует его работу. Осознавая это, в"Альфа-банке" следуют продуманной и четко выстроенной стратегии разработки, внедрения и развития централизованных систем для поддержки всех направлений бизнеса, как корпоративного, так и розничного.

Банк работает с передовыми решениями в области ИТ, считая их одним из ключевых инструментов создания дополнительной стоимости. В бизнес-подразделениях банка понимают, что достижение поставленных целей, внедрение новых сервисов, завоевание новых рынков невозможно без ИТ. в банке рассматривается как основной инструмент обеспечения эффективности, контролируемости и прозрачности деятельности ИТ-подразделения, без которого невозможно добиться надлежащего качества ИТ-поддержки основного бизнеса. В году для автоматизации службы поддержки пользователей и базовых процессов была внедрена система 4.

Как рассказал Виктор Алферов, директор дирекции сопровождения информационных систем"Альфа-банка", к году на платформе работали все сотрудники ИТ-службы, включая ее региональные подразделения, что в совокупности составляло несколько сотен специалистов. Система автоматизировала все аспекты деятельности распределенной круглосуточной службы поддержки пользователей, которая объединяет специалистов в Москве и Екатеринбурге и функционально включает в себя четыре линии поддержки: На базе была организована техническая поддержка более 15 тыс.

Еженедельно в системе обрабатывалось более 10 тыс. С использованием в"Альфа-банке" функционировали процессы управления инцидентами и изменениями, элементы процесса управления проблемами, процесс управления конфигурациями для более чем 50 тыс. Платформа была интегрирована с 15 внешними информационными системами, включая системы автоматизации работы телефонного центра на первой линии поддержки, кадровую систему, систему управления идентификацией пользователей, электронную почту, -шлюз для рассылки уведомлений о серьезных инцидентах заинтересованным лицам, систему мониторинга ИТ-инфраструктуры , базу данных заявок на ИТ-услуги на платформе , средства формирования отчетности и др.

Решения для бизнеса: обзор услуг для корпоративных клиентов Альфа-Банка

Сегменты по уровню дохода на чел. Что больше всего вызывает недовольство? По состоянию на начало года клиентская база Альфа-Банка составляла около 40 тыс.

помощь. Альфа-Банк первым из российских банков запустил программу Мы рассматриваем юридическую помощь неотделимо от бизнес-процессов, .

ЗАО"Альфа-Банк" является универсальным банком и по величине активов, кредитного портфеля, средств клиентов, нормативного капитала входит в первую"десятку" крупнейших белорусских банков. В корпоративном сегменте ключевыми клиентами Банка являются крупнейшие белорусские предприятия нефтепереработки и нефтехимии, оптовой торговли нефтепродуктами, розничной торговли, добывающей промышленности, металлургии, машиностроения, энергетики. В розничном сегменте Банк активно развивает потребительское кредитование и привлечение средств частных клиентов, предлагая современные финансовые продукты и высокотехнологичные услуги дистанционного банковского обслуживания с использованием банковских карточек, интернет-банкинга, мобильных устройств.

Благодаря высокотехнологичным сервисам — интернет-банку"Альфа-Клик", мобильному банку"Альфа-Мобайл" и интернет-банку для бизнеса"Альфа-Клиент" — клиент ЗАО"Альфа-Банка" может управлять своими средствами круглосуточно в режиме - в любой точке мира. Мы понимаем, что успех банка — заслуга нашей команды профессионалов. Поэтому мы заботимся о постоянном повышении квалификации сотрудников, о мотивации, социальной защищенности и преданности корпоративным ценностям. Присоединяйтесь к команде лучших!

Олег Брагинский. Повышение эффективности бизнес-процессов

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!